Ysaline Vranckx
assistante sociale dans le secteur des assuétudes à Bruxelles.
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Mourad s’inquiète de voir son référent social remplacé par une adresse e-mail standard pour tenter d’obtenir sa carte médicale. Françoise ne sait plus où se rendre dans son quartier pour imprimer ses extraits de compte. Or, c’est une démarche essentielle pour elle, elle y voit une occasion de créer du lien. Un service social et financier demande à Carlos une série de documents, sans pour autant se rendre joignable par téléphone : impossible pour lui de s’exprimer dans la nuance et d’être entendu dans toute la particularité de sa situation.lire HumeurLe passage au tout digital ou comment le travail social se déshumanise
